Beim Verfassen unserer Bedingungen war uns eins besonders wichtig: Wir wollten sie so einfach und verständlich wie möglich formulieren. Das passt schließlich am besten zu uns. Unser Ziel ist es, uns selbst und dir als unseren Kunden die Suchen nach und die Buchung von einem tollen Campingurlaub unkompliziert zu gestalten. Nicht mehr und nicht weniger.
Unsere Kollegen aus der Rechtsabteilung haben das Kleingedruckte mit etwas tiefergehenden Informationen und Details ausformuliert. Hier findest du dieses Dokument. Des Weiteren haben wir in den FAQs einige häufig gestellte Fragen zusammengestellt.
Dir ist nach dem Durchlesen der Texte etwas noch nicht ganz klar? Schreib uns einfach und wir helfen dir gerne weiter.
Buchungen und Zahlungen
- Wenn du einen Campingplatz siehst, der dir gefällt, buch ihn einfach. Es dauert weniger als zwei Minuten und ist 100 % sicher.
- Der Campingplatz bestätigt im Anschluss deine Buchung. Das geschieht ganz schnell.
- Wenn die Buchung bestätigt ist, erhältst du eine E-Mail.
- Um eine Buchung zu machen, musst du deine Kreditkarten- oder Kontodaten angeben.
- Unsere Zahlungen werden zu 100 % sicher abgewickelt. Wir nutzen Stripe für die Buchung von Campingplätzen im Vereinigten Königreich und Irland und Payline für Campingplätze in anderen Ländern.
- Die Anzahlung ist ein Prozentsatz (meist 25 %) des Gesamtpreises der Buchung. Der Betrag wird von deiner Gesamtrechnung abgezogen.
- Du erhältst eine E-Mail, um den restlichen Betrag zu bezahlen; meist vier Wochen vor deinem Anreisetag. Manche Campingplätze akzeptieren auch die Zahlung des Restbetrages nach Ankunft vor Ort.
- Wenn du erst kurz vor deinem Abreisedatum buchst, kannst es sein, dass der Campingplatz gleich den vollen Betrag verlangt, anstatt einer Anzahlung.
- Die meisten unserer Partner-Campingplätze sind selbstständig und haben deshalb ihre eigenen Bedingungen, was Anzahlungen und Zahlungen im Allgemeinen angeht. Details dazu findest du in den Buchungsbedingungen, die dir im Laufe deiner Buchung angezeigt werden.
Buchungsgebühren
- Wir verlangen für Buchungen keine Gebühren. Unsere netten Partner auf den Campingplätzen bezahlen uns eine kleine Kommission für jede Buchung, die wir an sie weitergeben.
- Einige Campingplätze können unter Umständen eine Buchungsgebühr verlangen. Wir geben diese weiter, aber diese Gebühr geht direkt an den Campingplatz.
- Falls ein Campingplatz eine Gebühr verlangt, siehst du das, wenn du eine Buchung machst.
Stornierung
- Wenn du eine Buchung stornieren musst, kontaktiere bitte uns oder den Campingplatz, den du gebucht hast. Bitte halte dafür deine Buchungsnummer bereit.
- Die Stornierungsbedingungen des Campingplatzes findest du in den Buchungsbedingungen, die dir bei deiner Buchung zur Verfügung gestellt werden.
- Wenn du eine Buchung entsprechend den Stornierungs- und Erstattungsbedingungen des Campingplatzes stornierst, steht dir eine Erstattung zu.
- Wenn du eine Buchung außerhalb des Stornierungszeitraums des Campingplatzes stornieren musst, steht es im Ermessen des Campingplatzes, ob du eine komplette oder teilweise Erstattung des von dir gezahlten Betrags bekommst.
- Wir wissen, dass Stornierungen meist unvorhersehbare und stressige Situationen zugrunde liegen. Deshalb sind wir für dich da und wollen dies so gut wie möglich für alle Beteiligten lösen. Bitte kontaktiere uns jederzeit, wenn du in solch einem Fall Hilfe benötigst.
- Um unerwartete Stornierungen so stressfrei wie möglich zu gestalten, empfehlen wir immer den Einsatz einer geeigneten Reiseversicherung. Das bringt aus unserer Erfahrung am meisten und macht die Angelegenheit unkomplizierter.
Falls du noch weitere Fragen hast, schreib uns einfach eine Mail an [email protected]. Wir freuen uns auf deine Nachricht.
Finán und das gesamte Team von Campsited
