Quando abbiamo deciso di scrivere questi termini, abbiamo voluto mantenerli semplici. In fondo quello che facciamo è semplice. Stiamo rendendo più facile per noi stessi, e per persone piacevoli come voi, trovare e prenotare fantastiche vacanze in campeggio. Molto semplice.
Quando abbiamo chiesto ai nostri colleghi che amano le questioni legali, hanno preparato qualcosa di un po’ più robusto, diciamo, con un po’ più di dettagli! Potete consultarlo qui. Abbiamo anche alcune utili FAQ.
Se dopo aver esaminato i documenti, c’è qualcosa di cui non siete sicuri, scriveteci. Saremo lieti di aiutarvi.
Prenotazione e Pagamenti
- Quando trovate un campeggio che vi piace, prenotatelo. Ci vogliono meno di due minuti ed è sicuro al 100%.
- Il campeggio confermerà la prenotazione. Questo avverrà molto rapidamente.
- Quando la prenotazione è confermata, riceverete un’e-mail.
- Al momento della prenotazione dovrete inserire i dati della vostra carta di credito o di debito.
- I nostri meccanismi di pagamento sono sicuri al 100%. Utilizziamo Stripe per i pagamenti delle prenotazioni dei campeggi nel Regno Unito e in Irlanda e Payline per le prenotazioni di tutti gli altri campeggi.
- L’importo della caparra sarà una percentuale (in genere il 25%) del costo totale della prenotazione. L’importo verrà detratto dal costo totale della prenotazione.
- Riceverete un’e-mail per pagare il saldo del viaggio, in genere quattro settimane prima della data di check-in. Alcuni campeggi accettano il pagamento del saldo all’arrivo.
- Se la prenotazione si avvicina alla data di arrivo, il campeggio potrebbe richiedere il pagamento completo invece di un acconto.
- Molti dei campeggi con cui collaboriamo, essendo indipendenti, hanno termini di acconto e di pagamento del saldo diversi. I campeggi rendono visibili queste informazioni nelle condizioni di prenotazione durante il processo di prenotazione.
- processo di prenotazione.
Spese di Prenotazione
- Non applichiamo alcun costo di prenotazione. Le cortesi persone dei campeggi ci pagano una piccola somma per ogni prenotazione che inviamo loro.
- Alcuni campeggi europei possono richiedere una tassa di prenotazione. Noi lo facilitiamo, ma questa tassa va direttamente al campeggio.
- Se un campeggio applica una tassa di prenotazione, lo vedrete al momento della prenotazione.
Cancellazione
- Se avete bisogno di cancellare una prenotazione, vi chiediamo di contattare noi o il campeggio con cui avete effettuato la prenotazione. Assicuratevi di avere il vostro numero di riferimento quando lo fate.
- La politica di cancellazione del campeggio è inclusa nelle condizioni di prenotazione, disponibili al momento della prenotazione.
- Se la prenotazione viene cancellata in conformità con la politica di cancellazione e rimborso del campeggio, si avrà diritto a un rimborso.
- Nel caso in cui dobbiate cancellare la vostra prenotazione, al di fuori dei termini di cancellazione consentiti dal campeggio, quest’ultimo potrà, a sua discrezione, rimborsarvi una parte o la totalità delle somme versate.
- Siamo consapevoli che tali cancellazioni sono spesso dovute a circostanze inaspettate e stressanti. In queste situazioni siamo sempre felici di fare tutto il possibile per risolvere la questione. Vi preghiamo di contattarci se questo accade e avete bisogno di aiuto.
- Per ridurre al minimo l’impatto delle cancellazioni inaspettate, consigliamo sempre di stipulare un’assicurazione di viaggio di livello adeguato. In base alla nostra esperienza, pensiamo che aiuti davvero a ridurre lo stress.
Se ci sono domande che non abbiamo trattato in questa sede, scriveteci a [email protected]. Saremo lieti di ascoltarvi.
Finán e tutto il team di Campsited
