Politica sulla privacy

1. Generalità

Tutti i riferimenti a “Noi”, “Ci” o “Nostro” in questa Informativa sulla privacy si riferiscono all’operatore del sito web, Ecommodation Lab Limited che opera come Campsited, e tutti i riferimenti a “utente” o “visitatore” includono qualsiasi cliente, fornitore di alloggi (di seguito definito) e, se applicabile, qualsiasi navigatore occasionale del sito web.

Noi di Campsited ci dedichiamo a costruire la più grande comunità di campeggiatori e amanti dell’outdoor nel mondo, e questo presuppone la protezione della privacy di tutti coloro che fanno parte della nostra comunità. Ciò significa che proteggeremo i dati personali di tutti i visitatori che accedono ai nostri siti web o ai nostri servizi attraverso qualsiasi applicazione, piattaforma o dispositivo mobile.

Campsited.com è il sito web di Ecommodation Lab Limited che opera come Campsited (il “Sito web”).

Si prega di notare che ogni volta che un visitatore accede al sito web sarà vincolato dall’Informativa sulla privacy in vigore in quel momento, e ogni volta che si accede al sito web l’Informativa sulla privacy dovrebbe essere rivista. Utilizzando il Sito web, il visitatore accetta la presente Informativa sulla privacy e se non è d’accordo con un qualsiasi aspetto dell’Informativa sulla privacy, purtroppo l’unico modo per rimediare è quello di interrompere l’utilizzo del Sito web e dei nostri servizi.

2. Raccolta di informazioni

Riceviamo, trattiamo e archiviamo le informazioni che i visitatori ci forniscono quando completano una prenotazione o che gli utenti ci forniscono quando si registrano come operatori ricettivi (“fornitori di alloggi”). Le informazioni di prenotazione che chiediamo ai clienti (“il Cliente”), che desiderano prenotare un campeggio o degli extra opzionali con un fornitore attraverso il Sito web, includono alcuni o tutti i seguenti dati, a seconda del fornitore:

• Indirizzo
• Data di nascita
• Indirizzo e-mail
• Nome e cognome
• Numero di passaporto (solo per alcuni campeggi)
• Numero di telefono fisso
• Numero di telefono cellulare

Per garantire che la prenotazione del Cliente venga elaborata durante la navigazione sul Sito web, richiediamo i dati della carta di credito o di debito per elaborare il pagamento di un deposito e di un costo di servizio (il costo di servizio si applica solo per alcuni campeggi. Si noti che il costo del servizio viene addebitato direttamente al campeggio in questione). Non memorizziamo i dati della carta di credito o di debito. Affinché il cliente possa effettuare un ulteriore pagamento o il pagamento completo di una prenotazione e/o di eventuali extra opzionali, il fornitore può contattare direttamente il cliente (o viceversa) per concordare il pagamento del saldo o, in assenza di tale contatto, il giorno dell’arrivo del cliente in campeggio.

3. Trattamento dei dati personali dei minori

Il Sito Web è un servizio che può essere utilizzato solo da chi ha più di 16 anni. Trattiamo le informazioni sui minori solo con il consenso dei genitori o dei tutori legali o quando le informazioni vengono fornite dai genitori o dal tutore legale.

Se ritenete che un vostro figlio di età inferiore ai 16 anni abbia inserito informazioni personali, vi preghiamo di contattare

[email protected]

per far rimuovere i dati.

4. Come utilizziamo le informazioni personali

Nell’ambito del nostro servizio, dobbiamo scambiare informazioni tra gli operatori ricettivi e i clienti, in modo che ciascuna parte conosca tutti i dettagli della prenotazione.

Utilizziamo le informazioni personali del cliente per completare e gestire una prenotazione online e tali informazioni saranno rese disponibili in modo sicuro al campeggio.

Possiamo utilizzare le informazioni personali nei seguenti modi:

• Gestire i dati contabili delle strutture ricettive;
• Contattare i clienti per compilare questionari relativi al servizio di cui hanno usufruito.
• Fornire offerte personalizzate sul Sito web, nelle applicazioni mobili o su siti web di terzi;
• Rispondere e gestire le domande e le richieste relative all’alloggio e agli optional;
• Inviare materiale relativo alle prenotazioni.

5. Condivisione delle informazioni

Oltre a condividere le informazioni personali di un cliente con un fornitore di alloggi, possiamo condividere le informazioni personali del visitatore con:

• Partner commerciali che offrono o pubblicizzano prodotti o servizi opzionali sul sito web. Il nome di un partner commerciale coinvolto in tali prodotti o servizi sarà chiaramente visualizzato sul sito web. Se un cliente accede a questi prodotti o servizi opzionali, potremmo condividere le informazioni sul cliente, compresi i dati personali, con i suddetti partner commerciali. Si prega di notare che non controlliamo le pratiche in materia di privacy di questi partner commerciali e che il Cliente deve fare riferimento ai termini e alle condizioni del sito web ed alla informativa sulla privacy del partner commerciale in questione.
• Autorità competenti, tra cui autorità governative o investigative, se ci viene richiesto dalla legge.
• Altri utenti del sito web, in relazione ai contenuti pubblicati sul sito web, quali recensioni, commenti, suggerimenti, idee, commenti, domande o altre informazioni.
• Società esterne di gestione di carte di credito per l’elaborazione dei pagamenti per il Sito web.
• Siti web di terzi, che indirizzano i visitatori a noi e noi a loro, e tali informazioni possono includere i dati personali elencati nella sezione 2 di cui sopra. Si prega di consultare le politiche sulla privacy e i termini e le condizioni di tali siti web di terze parti.
• Fornitori di servizi terzi, che forniscono servizi o funzioni per nostro conto, tra cui analisi aziendale, assistenza clienti, marketing, ricerca o distribuzione di sondaggi. Possiamo anche autorizzare tali fornitori di servizi terzi a raccogliere informazioni per nostro conto o a gestire funzioni del Sito web o a facilitare la pubblicità online personalizzata in base agli interessi dell’utente.

Campsited si accerterà di avere una base legale per la raccolta e il trattamento delle Informazioni personali. Il motivo principale per cui raccogliamo i dati personali è l’esecuzione del contratto con i nostri clienti, ovvero assicurarci di poter completare la vostra prenotazione online.

6. Scelta e rinuncia

Un visitatore può scegliere di ricevere informazioni di marketing relative al Sito Web e ai suoi servizi. Quando un visitatore sceglie di ricevere informazioni di marketing, possiamo utilizzare i suoi dati personali nei seguenti modi;

• Per contattarlo per completare questionari e ricerche di mercato;
• Per inviare notizie su prodotti e servizi di viaggio simili;
• Per l’invio di newsletter periodiche via e-mail;

Inoltre, quando un visitatore ha scelto di essere incluso nel marketing relativo al sito web, possiamo contattare gli utenti per posta, telefono, SMS ed e-mail in merito a promozioni, sconti ed eventi.

Se un visitatore preferisce non ricevere ulteriori comunicazioni di marketing da parte nostra, può rinunciare in qualsiasi momento inviando un’e-mail a

[email protected]

con l’intestazione “Unsubscribe from marketing” (Disiscriversi dalle comunicazioni di marketing) e specificando l’e-mail con cui si è aderito inizialmente al marketing di Campsited.

Se Campsited raccoglie ed elabora le Informazioni personali dell’utente per attività non correlate alla fornitura di servizi, sulla base del consenso dell’utente, quest’ultimo, in qualità di cliente, può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Un cliente può fare questa richiesta inviando un’e-mail a

[email protected]

con l’intestazione “Stop processing Personal Information” (Interrompere il trattamento dei dati personali) e specificando l’indirizzo e-mail con cui possiamo identificarli.

La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento da noi effettuato prima della revoca, né pregiudicherà il trattamento dei vostri dati personali effettuato sulla base di motivi di trattamento legittimi diversi dal consenso. Il cliente può presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza sulla protezione dei dati in merito alla raccolta e all’utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste che riceviamo da visitatori e utenti che desiderano esercitare i loro diritti di protezione dei dati in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

7. Come utilizziamo i dispositivi mobili

Utilizziamo una versione del Sito web ottimizzata per i dispositivi mobili. Questa versione mobile elabora i dati personali in modo simile a quello del Sito web e può anche consentire l’uso dei servizi di localizzazione per trovare un alloggio nelle vicinanze.

8. Come conserviamo le informazioni in modo sicuro

Osserviamo procedure di sicurezza adeguate per prevenire l’accesso non autorizzato e l’uso improprio delle Informazioni personali. Solo il personale autorizzato può accedere alle informazioni personali nell’ambito del proprio lavoro. Proteggiamo le informazioni utilizzando misure di sicurezza fisiche, tecniche e amministrative per ridurre i rischi di perdita, abuso, accesso non autorizzato, divulgazione e alterazione dei dati. I nostri sistemi sono stati progettati secondo un elevato standard di sicurezza e le informazioni sono criptate tramite HTTPS; tuttavia, la trasmissione di informazioni via Internet non è mai completamente sicura e non siamo responsabili di eventuali intercettazioni di informazioni inviate via Internet.

9. Accesso alle informazioni personali

Un Cliente può richiedere una copia delle Informazioni personali in nostro possesso inviando un’e-mail a

[email protected],

con l’oggetto “Send me my Personal Information” (Inviami le mie informazioni personali) e specificando l’e-mail con cui possiamo identificarlo.

10. Politica sui cookie

Un cookie è una piccola quantità di dati che un sito web inserisce in un computer in modo da riconoscere il browser quando l’utente torna a visitare lo stesso sito web e può, ad esempio, ricordare le scelte fatte dall’utente in una visita precedente. Utilizziamo i cookie per rendere il sito web più facile da usare e per adattarlo meglio agli interessi e alle esigenze degli utenti. I cookie possono essere utilizzati anche per velocizzare le attività e le esperienze future dell’utente sul nostro sito web. Raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul computer utilizzato per visitare il Sito, ad esempio l’indirizzo IP, il software del browser Web e il sito Web di riferimento. Le informazioni sull’utilizzo generale di Internet sono ottenute anche utilizzando un file cookie. I cookie utilizzati hanno una durata variabile, ma la durata massima è di 5 anni dall’ultima visita al sito web.

Il sito web utilizza i seguenti tipi di cookie:

• Cookie analitici, che raccolgono dati sul sito web, ad esempio quali pagine web vengono visualizzate, il numero di clic su una determinata pagina, i movimenti del mouse e l’attività di scorrimento sul sito web, le pagine di riferimento/uscita degli utenti, il tipo di piattaforma con cui l’utente visualizza il sito web, la data e l’ora delle visite al sito web e il testo digitato sul sito web. Utilizziamo inoltre i cookie analitici per le campagne pubblicitarie online, in quanto ci permettono di capire come gli utenti interagiscono con il sito web. Per gli utenti occasionali del Sito, che non effettuano una prenotazione, non sapremo chi è l’utente e otterremo solo dati anonimi. Uno dei nostri obiettivi nella raccolta di queste informazioni è quello di aiutarci a capire gli interessi dei nostri utenti e a personalizzare la loro esperienza.
• Cookie funzionali, che ricordano le informazioni autentiche e le preferenze degli utenti, aumentano l’efficienza del sito web e migliorano l’esperienza dell’utente, ad esempio ricordando la valuta preferita, la lingua e le ricerche precedenti;
• Cookie tecnici, che mostrano all’utente il sito web, lo fanno funzionare correttamente e gestiscono le prenotazioni. Questi cookie tecnici sono necessari per il corretto funzionamento del Sito;

Un visitatore del Sito può rifiutare di accettare i cookie attivando l’impostazione del proprio browser che consente di rifiutare il salvataggio dei cookie. Tuttavia, se l’utente sceglie questa impostazione, alcune parti del Sito potrebbero essere limitate o alcuni servizi potrebbero non essere disponibili.

Per saperne di più sui cookie, visitare il sito

www.allaboutcookies.org,

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11. Contatti:

Se un utente del sito web ha domande sulla presente Informativa sulla privacy, sulle nostre pratiche relative al sito web o su qualsiasi rapporto con il sito web, è pregato di contattarci all’indirizzo email:

[email protected]

L’utente può anche contattarci al numero +39 800 740 457