1. Généralités
Campsited s’efforce de mettre en place la plus grande communauté au monde de campings et d’activités en plein air, ce qui repose sur la protection de la vie privée de chaque membre de la communauté. Cela signifie que nous protégerons les données à caractère personnel de tous les visiteurs qui accèdent à nos sites Internet ou à nos services via une application mobile, une plateforme ou un appareil.
Campsited.com est le site Internet de la société Ecommodation Lab Limited exerçant son activité sous le nom de Campsited (le «Site Internet»).
Toutes les références à «Nous» ou «Notre» dans la présente Politique de confidentialité désignent l’opérateur du Site Internet, Ecommodation Lab Limited exerçant son activité sous le nom de Campsited, et toutes les références à l’ «utilisateur» ou au «visiteur» désignent tout Client ou Fournisseur d’hébergement (ci-après définis) du Site Internet et, le cas échéant, toute personne naviguant de manière occasionnelle sur celui-ci.
Veuillez noter qu’à chaque fois qu’un visiteur accède au Site Internet, il est lié par la Politique de confidentialité en vigueur à ce moment, et qu’il convient de relire la Politique de confidentialité lors de tout nouvel accès. Toute utilisation du Site Internet par un visiteur vaut acceptation par celui-ci de la présente Politique de confidentialité et, en cas de non acceptation de tout aspect de ladite Politique de confidentialité, le seul recours est malheureusement d’interrompre l’utilisation du Site Internet et de nos services.
2. Collecte d’informations
Nous recevons, stockons et traitons les informations que les visiteurs nous fournissent lorsqu’ils procèdent à une réservation, ou que les utilisateurs fournissent quand ils s’inscrivent comme fournisseur d’hébergement («Fournisseur d’hébergement»). Pour réserver un camping ou des suppléments optionnels auprès d’un Fournisseur d’hébergement via le Site Internet, nous demandons au client (le «Client») de nous fournir une partie ou la totalité des informations suivantes, en fonction du Fournisseur d’hébergement:
- Adresse
- Adresse e-mail
- Date de naissance
- Nom complet
- Numéro de passeport (pour certains Fournisseurs d’hébergement uniquement)
- Numéro de téléphone
Pour assurer le traitement de la réservation d’un Client sur le Site Internet, nous demandons des informations de carte bancaire, afin de traiter le paiement d’un acompte et de frais de gestion (les frais de gestion étant applicables à certains campings uniquement, et étant versés directement au camping en question). Nous ne stockons pas les informations de carte bancaire.
Pour que le Client procède à un autre paiement, d’une partie ou de la totalité de la réservation et/ou d’éventuels suppléments optionnels, le Fournisseur d’hébergement pourra contacter le Client directement (ou vice versa) afin d’organiser le paiement du solde. En l’absence d’un tel contact, ledit solde sera réglé le jour de l’arrivée du Client au camping.
3. Traitement des données à caractère personnel pour les mineurs
Le Site Internet est un service réservé aux utilisateur de plus de 16 ans. Nous ne traitons d’informations relatives à des enfants qu’avec l’accord de leurs parents ou tuteurs légaux, ou lorsque les informations nous sont fournies par lesdits parents ou tuteurs légaux.
Si vous pensez que l’un de vos enfants âgé de moins de 16 ans a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour que ces données soients supprimées.
4. Utilisation des données à caractère personnel
Dans le cadre de notre service, nous devons échanger des informations entre les Fournisseurs d’hébergement et les Clients de sorte que chaque partie connaisse tous les détails de la réservation.
Nous sommes susceptibles d’utiliser les données à caractère personnel dans les cas suivants:
Nous utilisons des données à caractère personnel sur les Clients pour effectuer et administrer une réservation en ligne, et ces informations seront mises à disposition du Fournisseur d’hébergement de façon sécurisée.
- pour administrer les comptes des Fournisseurs d’hébergement;
- pour contacter les Clients afin de compléter des questionnaires relatifs au service qu’ils ont utilisé.
- pour envoyer des documents relatifs à des réservations;
- pour fournir des offres personnalisées sur le Site Internet, sur des applications mobiles ou sur des sites Internet tiers;
- pour répondre aux questions et demandes relatives à l’hébergement et aux suppléments optionnels et les gérer;
5. Partage des informations
En dehors du partage de données à caractère personnel sur les Clients avec un Fournisseur d’hébergement, nous sommes susceptibles de partager les données à caractère personnel d’un visiteur avec:
- des autorités compétentes, notamment des autorités gouvernementales ou des services d’enquête, si la loi nous oblige à le faire;
- des fournisseurs de services tiers, qui fournissent des services ou des fonctions pour notre compte, y compris des analyses commerciales, des services client, du marketing, de la recherche ou de la distribution d’enquêtes. Nous pourrons également autoriser de tels fournisseurs de services tiers à collecter des informations pour notre compte ou à gérer des fonctionnalités du Site Internet ou à fournir de la publicité en ligne personnalisée en fonction des intérêts d’un utilisateur;
des partenaires commerciaux, qui offrent des produits ou services optionnels sur le Site Internet ou en font la publicité. Le nom de tout partenaire commercial impliqué dans de tels produits ou services sera clairement affiché sur le Site Internet. Si un Client accède à ces produits ou services optionnels, nous pourrons partager des informations concernant le Client, y compris des données à caractère personnel, avec les partenaires commerciaux concernés. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques en matière de confidentialité de ces partenaires commerciaux, aussi les Clients sont invités à se reporter aux conditions générales du propre site Internet du partenaire commercial en question; - des sites Internet tiers, qui nous renvoient des visiteurs et à qui nous renvoyons des visiteurs, sachant que les informations concernées pourront inclure les données à caractère personnel mentionnées à la section 2 ci-dessus. Veuillez lire les politiques de confidentialité et les conditions générales de tels sites Internet tiers;
- des sociétés externes de traitement des cartes bancaires afin de traiter les paiements pour le Site Internet.
- d’autres utilisateurs du Site Internet, concernant du contenu publié sur le Site Internet, notamment des avis, commentaires, suggestions, idées, questions ou autres informations;
Campsited s’assurera de disposer de la base juridique nécessaire à la collecte et au traitement de vos données à caractère personnel. Notre principale raison de collecter des données à caractère personnel est d’exécuter le contrat passé avec nos Clients, c’est-à-dire de s’assurer que nous pouvons effectuer votre réservation en ligne.
6. Choix et retrait
Un visiteur peut choisir de recevoir des informations marketing relatives au Site Internet et à ses services. Quand un visiteur choisit de recevoir des informations marketing, nous pouvons utiliser ses données à caractère personnel dans les cas suivants:
- pour envoyer des informations concernant des produits et services similaires dans le domaine des voyages.
- pour envoyer des lettre d’information régulières par e-mail;
- pour le contacter afin de remplir des questionnaires et participer à des études de marché;
De plus, quand un visiteur a décidé de recevoir les communications marketing relatives au Site Internet, nous sommes susceptibles de le contacter par courrier, téléphone, SMS et e-mail concernant des promotions, des remises et des événements.
Si un visiteur préfère ne plus recevoir de communications marketing de notre part, il peut se désinscrire à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse [email protected] avec comme sujet «Désabonnement des communications marketing», en précisant le compte e-mail avec lequel il s’est à l’origine abonné aux communications marketing de Campsited.
Si Campsited collecte et traite vos données à caractère personnel aux fins d’activités non liées à la prestation de services pour laquelle la société dispose de votre accord, vous pouvez, en tant que client, retirer votre accord à tout moment.
Un client peut procéder à cette demande en envoyant un e-mail à l’adresse [email protected], avec comme sujet «Interruption du traitement des données à caractère personnel», en précisant le compte e-mail qui nous permet de l’identifier.
Le retrait de votre accord n’aura pas d’effet sur la légitimité de tout traitement réalisé par nous avant ledit retrait, ni sur le traitement de vos données à caractère personnel réalisé en se fondant sur des motifs de traitement légitimes autres que l’accord. En tant que client, vous pouvez vous plaindre auprès d’une autorité de contrôle des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données à caractère personnel.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes que nous recevrons de la part de visiteurs et d’utilisateurs souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois en vigueur en la matière.
7. Utilisation d’appareils mobiles
Nous utilisons une version du Site Internet optimisée pour les appareils mobiles. Cette version mobile traite les données à caractère personnel de façon similaire au Site Internet et peut également permettre le recours à des services de localisation pour trouver un hébergement à proximité.
8. Conservation sécurisée des données
Nous suivons des procédures de sécurité appropriées pour éviter tout accès non autorisé et tout usage abusif des données à caractère personnel. L’accès aux données à caractère personnel est réservé au personnel autorisé dans le cadre de son travail. Nous protégeons les informations en ayant recours à des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives dans le but de réduire les risques de perte, d’usage abusif, d’accès non autorisé, de divulgation et d’altération. Nos systèmes ont été conçus conformément à de strictes normes de sécurité et les informations sont chiffrées à l’aide de la méthode HTTPS. Toutefois, le transfert d’informations via Internet n’est jamais entièrement sûr et nous déclinons toute responsabilité en cas d’interception de données envoyées par Internet.
9. Accès aux données à caractère personnel
Tout Client peut demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons en envoyant un e-mail à l’adresse [email protected], avec l’objet «Envoyez-moi mes données à caractère personnel», en précisant le compte e-mail qui nous permettra de l’identifier.
10. Politique en matière de cookies
Un cookie correspond à une faible quantité de données qu’un site Internet place sur un ordinateur pour qu’il puisse reconnaître un navigateur quand un utilisateur de site Internet retourne sur le même site. Il permet, par exemple, de mémoriser les choix effectués par l’utilisateur lors d’une visite antérieure. Nous utilisons des cookies pour rendre l’utilisation du Site Internet plus facile et pour mieux personnaliser le Site Internet en fonction des intérêts et des besoins des utilisateurs. Les cookies peuvent aussi servir à accélérer vos activités futures et votre expérience sur notre Site Internet. Nous collectons automatiquement certaines informations concernant un ordinateur utilisé pour visiter le Site Internet, notamment l’adresse IP, le logiciel de navigation Internet et le site de renvoi. Un fichier de cookie est également utilisé pour obtenir des informations relatives à l’usage général d’Internet. La durée de vie des cookies que nous employons peut varier, mais la durée maximale est de 5 ans à compter du dernier accès au Site Internet.
Le Site Internet utilise les types de cookies suivants:
- les cookies analytiques, qui collectent des données sur le Site Internet, par exemple quelles pages Internet sont visionnées, le nombre de clics sur une page donnée, les mouvements de la souris et l’activité de défilement sur le Site Internet, les pages de renvoi/sortie des utilisateurs, le type de plateforme sur lequel l’utilisateur visionne le Site Internet, la date et l’heure des visites sur le Site Internet et le texte tapé sur le Site Internet. Nous employons également des cookies analytiques pour les campagnes de publicité en ligne car cela nous permet de savoir comment les utilisateurs interagissent avec le Site Internet. Pour les utilisateurs occasionnels du Site Internet, qui ne traitent pas de réservations, nous ne connaîtrons pas l’identité de l’utilisateur et n’obtiendrons que des données anonymes. L’un des objectifs de la collecte de ces informations est de nous aider à comprendre les centres d’intérêt de nos utilisateurs et à personnaliser l’expérience utilisateur.
- les cookies fonctionnels, qui enregistrent les informations authentiques et les préférences des utilisateurs, ce qui améliore l’efficacité du Site Internet et l’expérience utilisateur, par exemple en mémorisant la devise ou la langue de préférence de l’utilisateur et ses recherches antérieures;
- les cookies techniques, qui montrent le Site Internet à l’utilisateur, le font fonctionner correctement et gèrent les réservations. Ces cookies techniques sont nécessaires au bon fonctionnement du Site Internet;
Tout visiteur du Site Internet peut refuser d’accepter les cookies en activant dans son navigateur le paramètre permettant le refus de la configuration des cookies. Toutefois, si un utilisateur sélectionne ce paramètre, certaines portions du Site Internet sont susceptibles d’être restreintes et certains services pourront être indisponibles.
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11. Nous contacter
En cas de questions de tout utilisateur du Site Internet concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques relatives au Site Internet ou tout autre point en rapport avec le Site Internet, veuillez nous contacter à l’adresse: [email protected]
Vous pouvez aussi nous appeler au +33 1 70 62 90 04.
